Cambios y Devoluciones

En Simón Disfraces, queremos que tu experiencia sea mágica; por ello, tienes hasta 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y si prefieres un cambio de talla o el reembolso total.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el disfraz en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de que no presente señales de uso para que la devolución sea aceptada.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Imprime la etiqueta de retorno generada y lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita una recolección a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o enviaremos el nuevo disfraz en un plazo de 3 a 5 días hábiles.